案件经过

小王在一家汽车4S店相中了一款车型，向销售人员询问了车辆诸多细节，但未在现场签订书面购车合同。离开后，小王关注了该汽车4S店的微信公众号，并与4S店销售人员通过微信聊天方式继续沟通，最终敲定了轿车价格等各项销售细节。4S店通过微信方式向小王发送了《车辆订购确认书》，小王微信回复同意并支付了2万元定金。

之后，小王反悔拒绝提车，双方为此诉至法院。小王主张，其作为消费者，虽然现场看了车，但未与4S店签订书面购车合同，自己只是在微信上向销售人员进行咨询，双方并未正式订立合同，4S店应退款。

法律依据

根据《民法典》 第四百六十九条 当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。

以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

所以虽然两人并未签订书面合同，但是两个人通过微信聊天确定了买卖合同，小王的付款行为实际上也是在履行合同。合同既然已经开始履行，小王拒绝提车就构成了违约，4S店有权不予退还定金。