背景概述

债务人（万某）与债权人（黄总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2024年10月24日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年10月24日）：

黄总在法多星专属法务群中反馈，其与万某的合作过程中，货款支付问题频出。自合作开展以来，万某屡屡拖欠应支付的货款。面对黄总的多次催讨，万某态度冷漠，一概不予理会，导致黄总资金周转陷入困境，企业运营压力骤增。

电话沟通与了解：

法多星法务专员致电客户，了解事件的详细经过。通过沟通得知，黄总所掌握的证据有：对账单、聊天记录和通话录音。

审核与认定：

法多星法务精英团队依据黄总提交的证据材料，进行严谨的审核。凭借深厚的专业知识与丰富实践经验，从证据的真实性、关联性、合法性逐一剖析，最终确认：万某长期恶意拖欠货款事实成立，且经精确核算，欠款数额高达902965元。

调解决策：

法多星法务团队决定优先采用调解方式解决纠纷，并指派经验丰富的调解员负责与万某进行详谈，希望通过协商的方式解决货款问题。

调解过程

与万某联系：

调解伊始，法多星调解员致电万某，却一直遭到对方无情挂断。即便调解员灵活应变，多次更换号码尝试联系，万某依旧拒不回应。

调解进程：

面对万某的抵触，调解员毫不退缩，秉持“专业至上、耐心恒守”的理念，转换思路，以发送短信的方式另辟蹊径。短信中，调解员条分缕析地阐述：拖欠货款的行为将给万某个人征信抹黑，会在商业圈引发信任危机。最终，万某在看到短信后，主动回电表示愿意以车库抵押先行偿付部分货款，剩余款项以分期的形式还清。

服务成果

回款：

2025年1月2日，黄总通过以物抵债的方式回款24w元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。