背景概述

债务人（唐某）与债权人（孔总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2024年1月15日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年6月28日）：

孔总在法多星的专属法务群中讲述了唐某拖欠货款且多次追讨无果的情况，同时表达了对尽快追回货款的迫切心情。

电话沟通与了解：

法多星的法务专员迅速致电孔总，展开了详细且深入的沟通交流，仔细梳理了双方债务纠纷的来龙去脉，并全力协助孔总收集唐某拖欠货款的各类相关证据。

审核与认定：

法务团队凭借其专业素养和严谨态度，对孔总提供的丰富证据材料进行了严格细致的审核。经过层层把关、反复核实，最终确定唐某尚欠孔总 207888 元货款未付清。

调解决策：

法多星法务团队经过审慎协商后，决定首选调解方式来化解此次纠纷。秉持着和平解决问题、维护双方合作关系的初衷，以最小的成本和最快的速度解决矛盾。

调解过程

与唐某联系：

在调解初期，法多星的调解员多次致电唐某，却屡屡遭到对方无情拒绝接听。即便调解员更换不同号码拨打，唐某依旧毫无回应，致使调解工作瞬间陷入僵局。

调解进程：

面对唐某如此消极的态度，法多星的调解员始终坚守冷静和专业的职业操守，没有丝毫气馁，继续坚持不懈地拨打唐某电话。同时，为了打破这一僵持不下的局面，调解员巧妙地采用发送短信的方式，严肃而明确地告诫唐某，若继续逃避责任，将不得不采取法律手段来解决货款问题。唐某在看到短信后，态度发生了转变，主动联系调解员，并表达了愿意与孔总协商还款的积极意愿。

在后续紧密的跟进过程中，唐某提出了先以部分货物抵债的初步方案，并就剩余货款的偿还事宜与孔总进行协商。

服务成果

回款：

截止至2024年12月25日，孔总累计回款207888 元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。