背景概述

债务人（王某）与债权人（尹总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2024年10月31日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年11月18日）：

尹总在法多星专属法务群内，讲述了王某拖欠款项的大致情况。言辞间，满是对尽快解决此事的急切渴望。期望能通过法多星的专业服务，追回被拖欠的款项，维护自身的合法权益。

电话沟通与了解：

法多星的法务专员秉持着高效、专业的服务态度。在接到尹总反馈的第一时间，迅速做出响应，主动致电尹总。详细询问了债务纠纷的起源、发展脉络以及当下的实际状况，全面收集信息。

审核与认定：

法务团队凭借其专业的素养和严谨的工作流程，依据尹总提供的证据材料进行了严格审核。经过审慎的分析与判断，最终认定王某仍有84w元欠款未付清。

调解决策：

法多星法务团队凭借丰富的实践经验和专业的法律知识，经过深入讨论和权衡，决定首先采用调解的方式来化解此次纠纷。

调解过程

与王某联系：

法多星的调解员多次尝试与王某取得联系，然而王某始终采取拒接电话的消极态度。即便我方调解员多次更换不同号码致电，依然未能得到对方的任何回应。

调解进程：

尽管王某的态度恶劣，我方调解员始终保持冷静、平和的心态，秉持专业精神，再次拨打王某的电话。同时，为了打破僵局，调解员以发送短信的方式，严肃告诫王某，如果继续以如此恶劣的态度应对，我方将不得不采取诉讼手段来解决欠款问题，以法律的强制力来维护尹总的合法权益。或许是感受到了法律的威慑力，王某在看到短信后，主动联系我方，表示愿意与尹总协商还款事宜。

服务成果

回款：

2024年12月19日，尹总成功回款20w元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。