背景概述

债务人（史某）与债权人（徐总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2024年10月9日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年10月25日）：

徐总与史某长期的生意往来过程中，一直按照约定时间交付货物。但史某却未能履行其付款承诺，在货款支付环节屡屡违约。徐总虽多次积极追讨，却遭遇史某各种借口的搪塞，导致货款问题迟迟得不到妥善解决。

电话沟通与了解：

法多星法务专员根据客户在法务群内提供的证据材料得知，徐总已掌握的证据材料包括采购单、签收单、聊天记录等。

审核与认定：

法多星法务团队以其专业的眼光和严谨的态度，对客户提供的证据进行了全面、细致的审核。经过缜密的分析与核算，最终确认史某仍拖欠徐总528100 元的货款尚未结清。

调解决策：

法多星团队经过商讨后，决定选派一位经验丰富、沟通技巧娴熟的调解员，以协商调解的方式，推动货款纠纷的妥善解决。

调解过程

与史某联系：

法多星调解员根据客户提供的联系方式，致电史某。在通话中，调解员以诚恳的态度表明我方期望通过友好协商的调解方式，和平解决此次欠款纠纷。

调解进程：

调解过程中，调解员始终坚守调解为主的原则，与史某展开了多轮深入的沟通协商。凭借其多年积累的丰富工作经验，巧妙地在交流中引导史某正视还款义务，激发其还款意愿。同时，调解员还向史某阐述了拖欠款项可能给其自身及家人带来的负面影响，如信用受损、生活困扰等。在调解员耐心且专业的劝解下，史某的态度逐渐软化，最终承诺会主动与徐总联系，共同协商还款事宜。

服务成果

回款：

2024年12月1日，徐总成功回款25w元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。