背景概述

债务人（张某）与债权人（杨总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2024年12月5日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年12月6日）：

杨总在法多星专属法务群内讲述其与张某合作的过程中，按双方约定准时交付货物，但张某却迟迟未付清货款。

电话沟通与了解：

法多星法务专员致电客户了解情况，沟通下得知，杨总有订购单、双方聊天记录、电话录音等证明货款未结清的证据。

审核与认定：

法务团队根据客户提供的证据材料进行审核后，确定张某仍有468330元货款未付清。

调解决策：

法多星团队协商后，决定派遣调解员尝试通过电话沟通的方式与张某取得联系。

调解过程

与张某联系：

调解员首次致电张某时，对方在得知来电意图后，直接挂断电话。此后，尽管我方持续拨打张某电话，却始终未得到任何回应。

调解进程：

尽管遭遇张某如此恶劣的态度，我方依然没有放弃。再次致电张某的同时，还以发送短信的方式严肃告知对方：若继续拒不配合解决货款问题，我方将坚定地协助杨总通过法律诉讼途径追回货款，以维护杨总的合法权益。

服务成果

回款：

2024年12月10日，杨总成功回款10w元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。