背景概述

债务人（于某）与债权人（王总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2024年05月14日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年05月20日）：

王总在法多星专属法务群内讲述其与于某合作的过程中，按双方约定按时提供货物，但于某却迟迟未付清货款。

电话沟通与了解：

法多星法务专员致电客户了解情况，沟通下得知，王总掌握的证据包括但不限于：采购单、聊天记录、通话录音。

审核与认定：

法多星法务团队根据客户提供的证据材料进行审核后，确定于某仍有784000元货款未付清。

调解决策：

法多星团队经过商讨后，决定派遣经验丰富、沟通能力强的调解员，以协商的方式解决此次货款纠纷。

调解过程

与于某联系：

调解员首次致电于某时，对方在知晓我方来意后，未作任何解释便直接挂断电话，这一行为给调解工作带来了初步阻碍。此后，调解员多次尝试与于某取得联系，但均未获得任何形式的回应，其逃避意图较为明显，使得调解工作陷入僵局。

调解进程：

面对于某的消极应对，法多星的调解员并未气馁，反而展现出了超乎寻常的专业素养与坚韧耐心。调解员不仅继续尝试与于某电话沟通，同时还通过发短信的方式，向于某阐述了恶意拖欠货款在法律层面可能引发的一系列严重后果，如面临法律诉讼后的强制执行、财产冻结、限制高消费等。通过多方位的沟通努力，让于某认识到问题的严重性，从而促使其转变态度，主动积极还款。

服务成果

回款：

2024年11月19日，王总成功回款78w元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。