背景概述

债务人（李某）与债权人（郑总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2023年12月18日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2023年12月25日）：

郑总在法多星专属的法务群内，上传了一份对账单。对账单中明确规定了郑总的交货时间，而李某却迟迟未履行其应尽的支付义务。尽管郑总锲而不舍地多次向李某追讨款项，可问题却如同石沉大海一般，一直未得到回应。

电话沟通与了解：

法多星团队在审阅了郑总所提交的相关资料后，迅速与郑总建立了联系。在随后的通话中，团队的法务专员展现出了高度的专业素养，全面而深入地剖析了事件的每一个细节，确保了对整个情况的透彻理解。基于这一深入洞察，法多星团队主动出击，不仅协助郑总对现有证据进行了精心梳理，还积极搜集了更多有助于追回欠款的关键性证据材料。

审核与认定：

法多星法务团队对郑总提交的证据进行了细致入微、详尽无遗的分析，最终确认李某拖欠的款项总额竟高达人民币 1012177.43 元。

调解决策：

面对复杂的债务纠纷，法多星团队决定先尝试与李某进行友好协商。若协商无果，再通过诉讼的方式协助郑总起诉，维护其合法权益。

调解过程

与李某联系：

法多星从郑总处获得李某联系方式后，便马不停蹄地致电对方，并表达了希望通过调解的方式解决款项纠纷问题。

调解进程：

在调解过程中，调解员协同法务专员以其深厚的法学理论功底和丰富的实践经验，展现了极高的专业性。他们先以平和、理性的态度与李某进行深入交流，通过敏锐的观察力和精准的言辞，逐步引导李某认识到拖延还款的严重后果和可能引发的法律后果，同时运用扎实的法律知识和高超的调解技巧，为李某提供了多种解决方案，并帮助其分析利弊，做出明智选择。法多星团队的专业性和耐心赢得了李某的信任，最终李某表示愿意主动与郑总协商还款事宜。

服务成果

回款：

2024年10月25日，郑总成功回款305021元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。