背景概述

债务人（彭某）与债权人（潘总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2024年5月30日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年6月13日）：

潘总在法多星专属法务群内上传了与彭某签订的工程合作项目合同文件。合同中规定的付款期限早已届满，然而彭某却迟迟未履行支付义务。尽管潘总已多次向彭某追讨款项，但问题依旧未得到解决。

电话沟通与了解：

法多星团队在审阅了相关资料后，迅速通过电话与潘总取得了联系。在通话中，我们全面了解了事件的来龙去脉，并主动协助潘总整理收集更多有助于追回欠款的证据材料。

审核与认定：

凭借丰富的行业经验，法多星法务团队对潘总提交的证据进行了详尽分析，最终确认彭某拖欠的款项总额高达人民币475，143元。

调解决策：

经过综合考量，法多星团队决定首先采取温和的方式，尝试与彭某进行友好协商，以达成和解。若协商未能取得预期效果，我们将通过法律的途径，即提起诉讼来维护潘总的合法权益。

调解过程

与彭某联系：

金牌调解员在获得彭某的联系方式后，立即与对方取得了联系，并表达了希望通过调解的方式解决款项纠纷的意愿。

调解进程：

在调解过程中，金牌调解员充分展示了其丰富的调解经验和卓越的沟通技巧。他以平和、理解的态度与彭某进行了深入的交流，明确指出拖延还款只会加剧问题的复杂性，甚至可能引发法律纠纷。经过耐心细致的沟通，彭某最终表示愿意主动与潘总进行协商，共同努力寻求一个双方都能接受的解决方案。

服务成果

回款：

2024年10月09日，潘总成功回款10w元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。