背景概述

债务人（杨某）与债权人（王总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2024年3月7日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年3月12日）：

王总通过法多星专属法务群向我方讲述，生意往来过程中，遇到杨某拖欠多笔欠款的困境。王总表示，尽管多次上门追讨，但问题仍未得到有效解决。

电话沟通与了解：

法务团队接到客户需求后，通过电话与王总进行沟通，了解货款拖欠的具体背景、原因及过往追讨情况，并协助王总整理与欠款相关的证据材料。

审核与认定：

法务团队以专业的角度，对王总提供的证据材料进行全面而细致的审核与分析，确认杨某拖欠的货款总额为17w元。

调解决策：

为维护双方的商业关系，法多星团队决定采取“先礼后兵”的策略，尝试通过友好协商的方式解决欠款。

调解过程

与债务人（杨某）联系：

法多星派遣经验丰富的调解员，主动联系杨某，向其明确表达了我方立场及希望通过调解快速解决欠款问题的意愿。

调解进程：

调解过程中，调解员秉持专业的态度，密切关注沟通情况。面对初期调解过程中出现偏离正轨的情况，调解员迅速介入，向杨某阐述拖欠货款的法律后果，引导对方积极应对。最终，在调解员的不懈努力下，双方达成分期付款的协议。

服务成果

回款：

截止至2024年9月6日，王总累计回款17w元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。