背景概述

债务人（冯某）与债权人（李总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2024年7月27日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年7月27日）：

李总在法多星专属法务群内反映，与合作伙伴冯某在业务往来中遭遇货款长期拖欠的困境，尽管多次尝试沟通追讨，但至今未果，深感困扰。

电话沟通与了解：

法多星法务专员迅速响应，主动致电李总，以同理心倾听其遭遇，并细致询问了整个事件的来龙去脉。通过深入交流，我们确认了李总已收集到包括聊天记录、通话录音及详尽的货物清单在内的关键证据链。

审核与认定：

法多星法务团队秉持专业精神，对李总提供的所有证据进行了严格审查与评估，确保每一份材料都真实有效。经过细致比对与分析，我们正式确认了冯某拖欠的货款总额为186,437.8元。

调解决策：

为了维护双方长期合作关系的考量，法多星团队决定优先采取调解方式处理此纠纷。我们制定了详尽的调解计划，旨在通过友好协商，促进双方达成和解协议。

调解过程

与债务人（冯某）联系：

调解员以平和而专业的态度与冯某进行了电话沟通，向其说明来意，并表达了希望通过协商解决问题的意愿。冯某虽初显犹豫，但仍表示愿意调解解决。

调解进程：

调解员为快速解决纠纷问题时刻关注调解进展，发现冯某虽与李总有所交流，但缺乏实质性进展。为此，调解员再次介入，以更加耐心和坚定的态度向冯某强调，逃避不是解决问题的办法，并从双方的长远利益出发，详细分析了诉讼可能带来的负面影响，如时间成本、经济负担及商誉损失等，同时强调了通过协商达成双赢解决方案的诸多优势。希望冯某能正视问题，参考我方提出的还款方案。在整个调解过程中，法多星团队始终保持与双方的密切沟通，及时传递信息，协调立场，努力缩小分歧，推动调解进程向前发展。

服务成果

回款：

截止至2024年8月26日，李总共回款186437.8元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。