背景概述

债务人（鲁某）与债权人（杨总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2023年12月20日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年7月02日）：

杨总通过法多星专属法务群，详细叙述了鲁某未按之前约定履行还款义务，且拖欠时间较长。杨总希望法多星能协助其尽快收回欠款。

电话沟通与了解：

法多星法务专员迅速响应，主动致电杨总了解事情的详细经过，询问下得知债务纠纷的起因、经过及当前大致状况。

审核与认定：

法多星法务团队对双方债务关系进行严格审核后，确定鲁某存在拖欠款项的事实。因此，法多星决定采取相应方式维护客户权益。

调解决策：

法多星法务团队决定先采取调解的方式与鲁某进行协商，力求通过沟通的方式让双方能够达成共识。

调解过程

与债务人（鲁某）联系：

法多星调解员迅速与鲁某取得联系，通过电话沟通了解鲁某拖欠款项的具体原因，试图找到一个双方都能接受的解决方案。

调解进程：

在调解过程中，鲁某起初展现出了较为配合的态度。调解员及时将这一情况反馈给了杨总，但杨总却表达了对鲁某过去仅有口头承诺而无实际行动的担忧。在得知杨总的顾虑后，调解员再次与鲁某进行沟通，并明确告知其若继续拖延或敷衍了事，法多星将不得不采取法律诉讼等更为严厉的措施来维护杨总的权益。经过多轮的沟通，调解员最终成功促使双方达成还款协议。

服务成果

回款：

2024年8月14日，杨总成功回款10.6W元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。