客户诉求

债权人在法多星专属法务群，与我们的法务专员讲述事情的详细过程，债务人（赵某）与债权人（秦总）之间存在债务纠纷，期间债权人多次致电债务人追讨其都不予理会。因此，2023年11月08日签约法多星，希望通过法律服务平台协助其维护合法权益。

服务过程

法多星在了解客户诉求后，对客户提供的证据材料进行整理与分析。鉴于欠款证据充足，法务专员建议先通过调解的方式与债务人进行沟通。债务人公司负责人在接到我方来电时声称未收到老板的付款指令，但我方坚定地告知对方公司负责人欠款已成事实，不容拖延，敦促其尽快告知老板还款，以免双方走到诉讼的程序上。

考虑到债务人的还款意愿较低，法务团队与客户商议后决定采用发律师函的方式告诫债务人。在法务的指导下，客户完成了委托手续的填写并签署。法务团队在一日内就完成了律师函以及起诉状的起草工作。客户核对无误后，法务立即安排了律师函的邮寄，并将邮寄面单与律师函扫描件发送给客户留存。同时，通过短信告知债务人，若继续敷衍应对，我方将协助客户将起草好的起诉状提交至法院。

服务成果

虽然在调解过程中，遇到债务人态度恶劣，但在法多星团队的不懈努力下，2023年12月21日客户回款17W元。法多星团队一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供最专业的法务团队支持，以最大程度提高回款率。他们的努力不仅取得了回款的成功，还为客户提供了信心和安心，让他们知道可以依靠法多星团队解决复杂的法务问题。