客户诉求

债权人在法多星专属法务群，与我们的法务专员讲述事情的详细过程，债务人（刘某）与债权人（王总）之间存在债务纠纷，期间债权人多次致电债务人追讨其都不予理会。因此，2023年07月16日签约法多星，希望通过法律服务平台协助其维护合法权益。

服务过程

法多星在接到委托后，立即为客户建立专属法务群，由专业的法务专员与客户了解情况，在沟通下得知，债权人有订购单、销售出货单和对账回传单等证明货款的证据，截止8月21日，仍有204145.28元款项未结清。

因欠款证据充足，法多星法务团队决定优先以非诉处理，随后安排金牌调解员以调解的方式与债务人进行联系，在沟通过程中，债务人虽承认欠款事实但一直不谈还款时间，我方当即告知对方若不想以调解的方式解决问题，我方将直接协助客户以诉讼的方式追回欠款。此时债务人才意识到事情的严重性，当即表示会主动联系客户协商还款事宜。

服务成果

虽然调解过程中，遇到债务人面对欠款问题不予回应，但在法多星团队的持续跟进下，2023年09月11日，债权人回款10W元。法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更专业的法务团队支持，最大程度提高回款率！