客户诉求

债权人在法多星专属法务群，与我们的法务专员讲述事情的详细过程，债务人（丁某）与债权人（王总）之间存在债务纠纷，期间债权人多次致电债务人追讨其都不予理会。因此，2023年08月04日签约法多星，希望通过法律服务平台协助其维护合法权益。

服务过程

法多星法务团队在了解客户诉求后，对客户提供的材料进行了整理分析，针对该笔款项，法多星法务专员建议客户可以先通过调解的方式与债务人联系，期间我方调解员多次与债务人沟通，其却并未接听我方来电，甚至还设置来电拦截，此行为严重影响调解进程。

法务团队在得到客户同意后，决定向债务人发送律师函给其一个警示作用。客户在法务的指导下完成委托手续的填写与签署。法务专员也在三个工作日内便完成律师函终稿并将其交付给客户核对，随即法务专员安排协助专员将律师函以邮寄的方式发送出去。几天后，债务人主动联系我方表示近期会将款项结清。

服务成果

虽然调解过程中，遇到债务人态度恶劣，但在法多星团队的协助下，2023年09月09日，债权人回款102350元。法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更专业的法务团队支持，最大程度提高回款率！