客户诉求

债权人在法多星专属法务群，与我们的法务专员讲述事情的详细过程，债务人（周某）与债权人（韦总）之间存在债务纠纷，期间债权人多次致电债务人追讨其都不予理会。因此，2023年07月11日签约法多星，希望通过法律服务平台协助其维护合法权益。

服务过程

法多星接到委托后，邀请债权人加入法多星的法务群。因债权人对法务群功能不太熟悉，并且无法详细描述出案件的经过。我方便通过打电话的方式与债权人联系，了解事情的经过。沟通下得知，债权人有双方的微信聊天记录，截止2023年7月12日，共欠42105.19元款项未结清。

法多星团队根据债权人提供的信息，决定先以调解的方式与债务人进行沟通。我方首次致电债务人，其接听后表示不清楚债务问题，便给我方提供另一个对接人的联系方式，我方根据提供的电话联系对方，才得知双方乃亲兄弟关系，对于欠款问题一直敷衍应对，当即我方告知对方继续拖延下去，我方将直接以诉讼的方式追回款项，其听到后表示会联系债权人协商欠款事宜。

服务成果

虽然调解过程中，遇到债务人态度不友善，但在法多星团队的协助下，2023年07月14日，债权人成功回款4W元。法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更专业的法务团队支持，最大程度提高回款率！