服务案例

客户经营五金批发零售业，是一家专注于五金和电器售卖的零售店。2022年11月09日，债权人签约法多星。

客户诉求

债权人在法多星专属法务群，与我们的法务专员讲述事情的详细过程，债务人（金盛）从债权人（陈总）处购买五金产品。债权人按双方约定时间按时按量提供货物给债务人，但债务人确认无误后，却迟迟未结清货款。因此，希望通过法多星法律服务平台协助其维护合法权益。

法多星服务

由于疫情的持续影响，很多行业都面临着企业债权纠纷问题，该类事件如今都比较普遍，维权关键在于及时收集证据与主张索赔。

法多星团队根据债权人讲述的具体情况和提供的相关证据，确定所欠借款。法务专员查询了大量法条、案例，对比了类似案件的处理方式。出于综合考量，决定先通过调解的方式更有利于维护债权人的合法权益。

我方首次致电债务人，其接听后知道我方来意，便直接挂断电话，还将我方电话直接拉黑了，并且拒绝添加我方调解员微信，使得调解工作严重受阻。但我方调解人员并未因此而放弃调解，而是换电话再次拨通债务人电话，对方接听后，却称打错电话，对于债务人消极处理事情的态度，我方决定向其发出律师函。

债务人收到律师函后，我方再次通过电话的方式联系债务人，其并未接，我方便通过发短信的方式向其表诉恶意拖欠货款，将会给其带来的不良影响。若再不积极还款，我方将直接协助债权人通过诉讼的方式拿回货款。债务人考虑几天后，主动联系我方，希望继续以调解的方式与债权人沟通。

服务成果

虽然调解的过程中，遇到债务人态度恶劣，对于货款问题漠不关心，但在法多星调解员的不懈努力下，2022年12月26日，双方达成约定用43000元来结清货款。法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，不仅成功解决客户问题，也成功获得客户肯定和认可。

法多星始终秉持着用户第一的企业价值及响应有速度、专业的态度、服务有温度的服务理念，为需求用户提供高效、更专业、更细致的法律服务，让客户用最低的成本达成最大的效果，为其提供了有力的护盾。