服务案例

客户经营水产批发零售业，是一家专注于水产行业的养殖、生产、售卖等业务。2022年12月22日，债权人签约法多星。

客户诉求

债权人在法多星专属法务群，与我们的法务专员讲述事情的详细过程，债务人（麦某）从债权人（邱总）处购买虾。债权人按双方约定时间按时按量提供货物给债务人，但债务人确认无误后，却迟迟未结清货款。因此，希望通过法多星法律服务平台协助其维护合法权益。

法多星服务

由于疫情的持续影响，很多行业都面临着企业债权纠纷问题，该类事件如今都比较普遍，维权关键在于及时收集证据与主张索赔。

法多星团队根据债权人讲述的具体情况和提供的相关证据，确定所欠借款。法务专员查询了大量法条、案例，对比了类似案件的处理方式。出于综合考量，决定先通过调解的方式更有利于维护债权人的合法权益。

我方调解员初次致电债务人时，债务人表示愿意与债权人协商还款事宜。但我方调解员致电债权人询问对方是否有主动联系时，债权人并未接到债务人的电话。得知情况后，我方再次拨打债务人电话，其以太忙没时间等理由来搪塞我方。我方便将债权人的意愿告知对方，并告知若不积极还款，我方将直接协助债权人通过诉讼的方式拿回货款。债务人听到后，承诺近期会先处理部分货款，剩余货款将以分期的形式还清。

服务成果

虽然调解的过程中，遇到债务人态度敷衍，但在法多星调解员的不懈努力下，2022年12月25日，成功回款65700元。我方通过调解的方式，仅用时3天就解决了困扰客户多年的债务问题，省去了发送律师函和诉讼流程，让客户得到了满意的结果，节省了时间、人力、物力、财力，法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，不仅成功解决客户问题，也成功获得客户肯定和认可。

法多星始终秉持着用户第一的企业价值及响应有速度、专业的态度、服务有温度的服务理念，为需求用户提供高效、更专业、更细致的法律服务，让客户用最低的成本达成最大的效果，为其提供了有力的护盾。