服务案例

基本信息：

2022年7月14日，债务人（海某）从债权人（陈某）处采购芋头，合作期间债权人按照约定，按时按量地将货物供应给债务人，但到达规定时间债务人却没有结清货款。

期间债权人多次拨打债务人的电话，只要提到货款的事情，对方就置之不理并且挂断电话。无奈之下，债权人便想通过法律途径讨要货款，随即联系法多星，咨询业务问题。

2022年8月24日，债权人签约法多星，希望我方协助追回货款。

事件分析：

加入法多星的法务群后，法务专员立即跟债权人了解情况，沟通下得知，债权人有发货单、微信聊天记录和电话录音等证明欠款的证据，截止2022年9月5日，仍有22691元货款未结清。

法多星团队决定先以调解的方式与债务人取得沟通，但多次拨打债务人电话都未接听，另外还以发短信的方式告知债务人，但都没有得到回应。与债权人反馈后得知，债权人不想与债务人把关系闹得太僵，便要求我方继续与债务人进行调解。

我方持续跟进的过程中，债务人可能看到了我方发出的短信，主动联系我方：如果债权人同意减掉5000元货款，就把剩下的货款一次性结清。最终，双方都同意该处理方式。

执行结果：

虽然调解过程中，遇到债务人电话多次未接，但在我方持续跟进下，2022年9月19日成功收回22691元，现已结清。

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