服务案例

基本信息：

2021年3月26日至2022年3月26日，债权人（某达科技有限公司）从债务人（某禾科技有限公司）处采购液晶显示屏模组，合作至2021年6月时，债务人提供的货物存在品质原因，债权人的客户要求退货，债权人便向债务人提出补货要求，但债务人都未能及时补货。最终，使债权人交期延误且被客户退单，造成债权人经济损失。

于是，债权人希望债务人能退回货款。过程中，债权人多次致电债务人，债务人都以各种办法敷衍，拖欠货款。债权人便向身边的同行朋友求助，同行朋友告知债权人，其之前的货款问题是通过法多星的债权管理服务追回来的，于是债权人便主动联系法多星咨询债权管理业务。

2022年8月14日，债权人签约法多星，希望我方协助追回货款。

事件分析：

我方接到委托后，邀请债权人加入法多星的专属法务群，法务专员立即向债权人了解债务详情，沟通得知，债权人有出货单据和退货单据等证明欠款的有利证据，共有欠款46410元未结清。

债权人与我方讲述，不想与债务人的关系破裂。考虑到该情况，我方先以调解的方式，与债务人进行沟通。致电债务人进行一番沟通后，债务人承诺2022年8月30日会一次性付清欠款，我方便将调解后的情况告知债权人。

2022年8月31日，我方联系债权人了解最新情况，得知债务人并未结清欠款。我方决定采用发律师函的方式来警示债务人，债务人收到我方发出的律师函后，意识到拖欠货款可能会遭到民事诉讼，当即联系债权人，再次承诺一次性结清货款。

执行结果：

考虑到债权人的需求，采用调解手段无果后，我方立即采用发律师函的方式，让债务人了解到了事件的严重性。最终，于2022年9月7日，债权人成功回款46410元 ，现已结清。

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