服务案例

基本信息：

2019年至2020年间，麦某（债务人）在伍某（债权人)处采购毛鸡，在合作期间，债权人按时交付债务人所需货物，但债务人却在规定时间里，未履行支付货款的义务。债权人也与债务人进行过多次交涉，要求债务人支付货款，但债务人都不予理会，债权人满是无奈。

在一次偶然的机会，刷到了法多星公众号所发布的客户服务案例，与债权人的情况相类型。于是，主动联系法多星。

询问法多星的业务后，2022年6月9日，债权人选择签约法多星，寻求我方协助追回货款。

事件分析：

进入我们法多星专属服务群后，法务人员立即向债权人了解情况，沟通下来得知，债权人拥有收款单据，共53473元未结清，还有与债务人的聊天记录，这些重要的证据都非常有利于货款的追讨。

我方决定先以调解的方式，与债务人进行沟通，但拨打电话后，债务人拒不承认是本人并挂断电话，我方持续致电，债务人要么直接挂断，要么不承认货款。

介于债务方的态度恶劣，我方决定采用发律师函的方式，债务人收到我方的律师函后，意识到了事件的严重性，立即联系债权人，希望和解并愿意签署还款协议。

执行结果：

虽然调解过程遇到诸多困难，但我方从多方面制定解决方案，债务人最终妥协并达成还款协议。

2022年8月29日，债权人成功收回货款23600元，剩余货款我方将持续跟进。

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