背景概述

债务人（董某）与债权人（王总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2024年4月11日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年4月15日）：

王总通过法多星专属法务群，详细描述了与董某之间的债务纠纷情况。他指出，在商业合作过程中，董某长期拖欠货款，且时间跨度较长，严重侵害了其的合法权益。

电话沟通与了解：

法多星法务专员迅速响应，主动致电王总，深入了解了事件的具体细节。在沟通过程中，法务专员得知王总已收集了包括双方聊天记录、电话录音、采购合同等在内的多项有力证据。

审核与认定：

法多星法务团队凭借深厚的法律功底和严谨的工作态度，对王总提交的证据材料进行了全面而细致的审核。经过严格审查，法务团队确认了董某存在拖欠款项的事实，且证据链条完整，具有法律效力。

调解决策：

基于上述情况，法多星法务团队制定了周密的调解策略。首先，法务团队决定尝试通过友好协商的方式与董某进行沟通，力求在双方都能接受的范围内达成还款协议。同时，法务团队也做好了诉讼准备，以防协商不成时能够迅速转入法律诉讼程序。

调解过程

与债务人（董某）联系：

法多星调解员通过打电话的方式与债务人董某取得了联系。尽管董某在初次通话中表现出一定的抵触情绪，但在调解员的耐心劝说下，他最终同意就还款事宜与王总进行进一步协商。

调解进程：

在后续的跟进过程中，调解员发现董某虽然口头答应但却一直未与王总联系。面对这一情况，调解员果断采取行动，再次与董某取得联系，并严肃指出其行为的严重性。同时，调解员明确告知董某，如果继续采取敷衍态度，法多星将全力协助王总通过法律途径追回欠款。

服务成果

回款：

2024年7月23日，王总成功回款62w元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。