客户诉求

债权人在法多星专属法务群，与我们的法务专员讲述事情的详细过程，债务人（罗某）与债权人（黄总）之间存在债务纠纷，期间债权人多次致电债务人追讨其都不予理会。因此，2023年06月01日签约法多星，希望通过法律服务平台协助其维护合法权益。

服务过程

法多星法务团队经过仔细审查客户提供的信息和相关证据后，确定了欠款的数额。在研究了大量案例后，我方认为通过调解是更有利于维护客户的合法权益。

首次与债务人联系时，对方声称不认识债权人。我方便将调解的进展告知债权人，债权人向我方证实货物确实是由债务人本人订购的，并提供了对方确认收货的凭证。查验凭证后，我方了解到债务人只是在找借口逃避支付款项。

随后，我方再次联系债务人，明确告知其我方持有足够证据证明其欠款的事实。我方告知债务人，如果继续选择逃避，债权人将采取法律诉讼的手段来处理。我方还详细解释了诉讼可能带来的后果，明确表示诉讼对其不利。债务人听到后，表示愿意与债权人协商解决款项问题。

服务成果

虽然在调解过程中，遇到债务人态度敷衍，但在法多星团队的不懈努力下，2023年11月17日回款10W元。法多星团队一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供最专业的法务团队支持，以最大程度提高回款率。他们的努力不仅取得了回款的成功，还为客户提供了信心和安心，让他们知道可以依靠法多星团队解决复杂的法务问题。