客户诉求

债权人在法多星专属法务群，与我们的法务专员讲述事情的详细过程，债务人（石某）从债权人（关总）处采购水泥砖。债权人按双方约定时间按时按量提供货物给债务人，但债务人确认无误后，却迟迟未结清货款。因此，2022年10月28日签约法多星，希望法多星法律服务平台协助其维护合法权益。

服务过程

在接到委托后，我方立即为客户建立专属法务群，由专业的法务专员与客户了解情况，在沟通下得知，债权人有订购单、对账回传单等证明货款的证据，截止2022年11月01日，仍有104500元货款未结清。

随后法务团队决定先以非诉讼的方式处理，首先安排金牌调解员以调解的方式与债务人取得沟通，但多次拨打债务人电话都未接听，我方便以发短信的方式告知债务人，但都未得到回应。

介于债务人的还款意愿不积极，法务团队在与客户商议后决定以发律师函的方式告诫债务人。我方将律师函发送出去后，继续以电话方式联系债务人，可依旧未得到回复，便协助债权人起草诉讼状并提交至法院。

服务成果

虽然调解过程中，遇到债务人态度恶劣，但在法多星团队的协助下，2023年04月30日，债权人回款4W元。法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更专业的法务团队支持，最大程度提高回款率！