背景概述

债务人（姜某）与债权人（于总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2024年4月21日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年4月22日）：

于总与姜某的债务关系源自一次商业合作。于总按约定提供了货物，但姜某却未按约定支付货款。尽管于总多次催讨，姜某始终以各种理由推脱，导致货款至今未结清。

电话沟通与了解：

法多星法务专员致电客户了解情况，沟通下得知，于总掌握的证据包括订货单、货物签收单、聊天记录及通话录音等。

审核与认定：

法多星法务团队对客户提供的证据材料进行全面审核，确认姜某仍欠于总货款166608元未付清。

调解决策：

考虑到姜某与于总未来可能还有商业合作，法多星团队决定采取调解的方式来解决货款纠纷。

调解过程

与姜某联系：

调解员在尝试与姜某取得联系时，经常遇到姜某以各种理由敷衍应对的情况，甚至直接拒接调解员的电话，这给调解工作带来了严重阻碍。

调解进程：

尽管姜某配合不积极，法多星团队却始终坚守信念，毫不气馁。为了维护于总的合法权益，推动纠纷能够迅速得到妥善解决，调解员再次拨通姜某的电话，明确告知对方：倘若继续以这种敷衍的态度应对，我方将不再犹豫，直接采取诉讼方式解决货款问题。

服务成果

回款：

2024年11月28日，于总成功回款166608元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。