服务案例

基本信息：

案件1：债权人（曾总）与债务人（董某）于2022年1月7日签订《房屋租凭合同》，双方合作期间，债权人已按双方约定交付房屋，履行了出租义务。但债务人却未能按照合同约定向债权人支付租金和押金。债务人的行为已经构成了根本的违约。

案件2：债权人（曾总）与窦某和博某于2017年11月26日签订《房屋租凭合同》，双方合作期间，债权人已按双方约定交付房屋，履行了出租义务。期间，窦某和博某将房屋转租给债务人（陈某）并要求由其支付租金。按照合同约定，债务人应于2022年9月20日一次性支付3个月的租金，共计63万元。但债务人却逾期未支付，其行为已构成违约。

2022年6月6日，债权人签约法多星。

事件分析：

我方接到委托后，邀请债权人加入法多星的法务群，法务专员跟债权人了解情况，沟通下得知，两个债务人都构成合同的违约，且拖欠的租金数额较大。

法多星团队在协商后，决定先以调解的方式与债务人取得沟通，我方致电债务人，告知其我方来意，债权人却不以为意，直接挂断我方电话。从调解的过程中感觉到债务人的态度恶劣，根本没有还款的意愿。

随后我方联系债权人告知其，债务人对于租金问题的态度不友善，应该直接发律师函进行告诫，债权人得知后，当即选择我方协助其起草律师函。

律师函起草后，发给债权人核对与填写期间，虽然其有诸多不明白的地方，但我方都会一一解答，通过拨打电话的方式对债权人不懂的地方进行解释。直到债权人填写完毕后，我方还会反复核实，确保无误。律师函发出期间，我方再次致电债务人，其态度还是一如既往的强硬，并没有和平解决事情的态度。

执行结果：

虽然在调解的过程遇到对方态度恶劣，但我方法务专员在协助债权人起草律师函的时候，非常的兢兢业业，做到客户至上的服务态度，当遇到债权人不懂的时候，还主动地联系债权人，并耐心地询问其有何不懂之处。

债权人因为债务期限问题，每次处理都需要非常及时，并且需要起草多份律师函，法多星法务专员都会按债权人的需求在准时交付律师函。法多星专业的服务态度也赢得了客户的高度肯定，他也对我们表示最诚挚的感谢。

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